Entregas e Prazos

 

Para as compras feitas em site, o prazo para entrega será informado pela Loja DRYAD na tela do site, após informar o CEP de entrega. O prazo é sempre contabilizado em dias úteis. A DRYAD enviará uma mensagem considerando o canal de contato cadastrado pelo cliente (e-mail e whatsapp) com a informação do rastreio da entrega, permitindo ao cliente uma previsão dela. 

A contagem deste prazo se iniciará no primeiro dia útil seguinte à:

  • Confirmação do pagamento pelo Banco (o que se dá em até 3 dias úteis), para compras mediante boleto bancário;
  • Confirmação da compra utilizando exclusivamente Crédito em Site;
  • Confirmação do pagamento pela administradora do Cartão (o que se dá em até 48hs), para compra mediante Cartão de Crédito.

ATENÇÃO: O prazo estipulado de entrega inicia-se após a postagem. O tempo de produção e separação do pedido leva cerca de um dia útil. 

 

Horário e Local

As entregas serão realizadas entre segunda-feira e sexta-feira, das 9h às 18h e, excepcionalmente aos sábados e feriados. O local da entrega será escolhido e confirmado pelo usuário no site, antes de finalizar a compra.

 

Tentativas

A empresa parceira responsável pela entrega, realizará ATÉ três tentativas de entrega no endereço informado pelo cliente, em dias alternados, com intervalos de até 48 horas. Se nenhuma destas três tentativas de entrega for frutífera, o produto será devolvido a LOJA DRYAD e faremos CONTATO COM O CLIENTE PARA COMBINAR NOVO ENVIO OU CANCELAMENTO DO PEDIDO.

 

Possíveis eventualidades

A Loja DRYAD não responderá por possíveis atrasos provenientes de situações imprevisíveis como, por exemplo, chuvas fortes, alagamentos, acidentes e/ ou greves na região onde o produto deveria ser entregue, que impossibilitam a chegada do transportador.

 

Retiradas pessoalmente

O cliente pode escolher para retirar o produto CONOSCO em endereço combinado, na finalização da compra. Não cobramos nenhum tipo de taxa pelo serviço. A retirada é grátis! Quando estiver tudo certo, a DRYAD enviará uma mensagem por whatsapp, conforme dados de contato cadastrados no momento da sua compra, para retirar seu produto EM ENDEREÇO COMBINADO. Caso o produto não seja retirado em 30 dias, o pedido será cancelado e o valor pago estornado, de acordo com o meio de pagamento utilizado, estando o usuário ciente e de acordo que o produto não estará mais disponível.

Importante: Caso opte pela retirada por terceiros, este deverá ter acesso ao número do pedido e documento de identificação do titular da compra. O mesmo deverá apresentar essas informações no momento da retirada.

 

Retenção nos postos da SEFAZ

Em todas as viagens há a inspeção das mercadorias e/ou das notas fiscais nos postos fiscais dos estados destino da mercadoria. O pedido pode ficar retido quando houver alguma inconsistência, a principal delas é o não recolhimento ou não apuração dos impostos devidos ao estado destino da mercadoria. Nos casos de irregularidade fiscal por parte do comprador, a Loja DRYAD informa ao cliente a necessidade do recolhimento e faz o intermédio junto a transportadora, cliente e Receita Federal. Para outros casos, a Loja DRYAD entra em contato com a transportadora para que o status e os esclarecimentos sejam feitos aos agentes fiscais.